웹/모바일 관련 용어 - 비지니스 용어편

웹/모바일 관련 용어 - 비지니스 용어편

얼마전에 예스24에서 eBook 으로 구입해서 읽은 책 중에 '처음부터 다시 배우는 웹기획' 이라는 책에 있는 부록 내용을 옮겨 볼까 한다. 대부분 위키피디아, 네이버 지식백과의 출처를 가지고 있는 용어들인데 정리가 잘 되어 있어 올려 둔다. 

개발자가 왜 기획책을 보내고? 

기획이 너무 개떡 같아서 대체 기획이란걸 어떻게 해야하는건지 하고 읽어 보았다. 순식간에 읽어 치우긴 했지만 변하지 않는 진리는 하고자 하는 일에 대한 열정이다. 열정이 있어야 관찰을 하고 생각을 하고 분석을 하게 되는 것은 세상의 이치다. 

개발이던 기획이던 디자인이던 다 같은 원리다. 

비지니스 용어는 알아 두면 회의할 때나 이야기할 때 유용하기 때문에 한번 스윽 읽어 볼만하다. 

<비지니스용어>

• B2B (Business to Business) 
  기업과 기업 사이의 거래를 기반으로 하는 비지니스 모델을 의미한다. 
  기업이 필요로 하는 장비, 재료나 공사 입찰 같은 것들이 B2B의 예가 된다. 
• B2C (Business to Consumer) 
  기업이 제공하는 물품 및 서비스가 소비자에게 직접 제공되는 거래 형태를 설명하는 용어로 전자상거래(e-commerce)가 대표적이다. 
• B2E(Business to Employee) 
  기업과 직원 사이의 전자상거래를 말한다. 기업이 서비스를 의뢰하면, 기업들의 복리 후생을 대행해주거나 직원들에게 교육을 제공하는 등의 상거래이다. 
• B2G(Business to Government)
  인터넷에서 이루어지는 기업과 정부 간의 상거래를 말한다. 여기서 G는 단순히 정부뿐만 아니라 지방정부, 공기업, 정부투자기관, 교육기관 등을 의미하기도 한다. 
• B2B2C(Business to Business to Consumer)
  기업과 기업과의 거래, 기업과 소비자와의 거래를 결합시킨 형태의 전자상거래이다. 기업들을 모집하여 소비자와 만나게 해주고, 소비자에게 각종 서비스를 제공해주고 비용을 받는 형태로 되어 있다. 
• C2B(Customer to Business) 
  소비자가 주체가 돼서 기업과 상거래를 한다는 의미로 역경매가 대표적이다. 
• C2C(Customer to Customer)
  소비자와 소비자 간 전자상거래는 인터넷 경매 또는 벼룩시장과 같이 어떤 중개 기관을 거치지 않고 소비자들이 인터넷을 통해 직거래하는 방식이다. 미국의 이베이와 한국의 옥션이 대표적인 사례라고 할 수 있다. 
• C2G(Customer to Government)
  소비자와 정부 간의 전자상거래로 세금이나 각종 부가세 등을 인터넷으로 처리하는 것을 말한다. 
• C&C2B(Consumer and Customer to Business) 
  공동 구매처럼 다수의 소비사가 기업을 상대로 물건을 구힙하는 것을 말한다. 
• G2B(Government to Business)
  정부와 기업 간의 거래로 정부 전자조달, 물품이나 용역의 입찰, 공문서 교환 등을 말한다. 
• G2C(Government to Customer)
  정부와 소비자간 전자상거래는 인터넷을 통한 민원 서비스 등 대국민 서비스 향상을 그 주된 목적으로 하고 있다. 
• G2G(Government to Government)
  국가기관과 국가기관 간의 거래로 방위산업체가 대표적이다. 

<일반용어>

• ASP(Application Service Provider)
  소프트웨어를 패키지 형태로 판매하지 않고 일정한 요금을 받고 인터넷을 통해 임대해주는 서비스를 말한다. 
• CMS(Contents Management System)
  e-비지니스에 포함되는 모든 콘텐츠를 생성, 보관, 관리하는 일련의 작업과 과정을 일컫는 말로 기업 내에 존재하는 다양한 포맷의 문서, 이미지, 동영상, 소리 등을 제작, 출판, 관리하는 콘텐츠 시스템 솔루션을 말한다. 
• CP(Content Provider)
  인터넷에서 서비스할 수 있는 콘텐츠를 생산해 공급하는 기업 또는 개인을 말한다. 
• CRM(Customer Relationship Management)
  고객 관계 관리의 약자로 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석.통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획.지원.평가하는 과정이다. 
• ERP(Enterprise Resource Planning)
  전사적 자원 관리 시스템이라고 불리는 ERP는 기업의 경영 활동 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정 자산 등의 운영 시스템 전 부문에 걸쳐 있는 경영 자원을 하나의 체계로 통합하여 시스템을 전사적으로 재국축함으로써 생상성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다. 
• KMS(Knowledge Management System)
  지식관리 시스템으로 불리고 있으며, 조직 내의 인력 각자가 독자적으로 축적해 온 지식을 체계적으로 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업 정보 시스템을 말한다. 
• LMS(Learning Management System)
  컴퓨터 온라인을 통하여 학생들의 성적과 진도는 물론 출석과 결석 등 학사 전반에 걸친 상항들을 관리해주는 시스템이다. 학습 콘텐츠의 개발과 전달.평가.관리에 이르기까지 교수 학습의 전반적 과정을 통합적으로 운영.관리할 수 있는 시스템으로, 학습관리 시스템 또는 학사 관리 운영 플랫폼이라고도 한다. 
• Mash up
  웹 서비스 업체들이 제공하는 각종 콘텐츠와 서비스를 융합하여 새로운 웹 서비스를 만들어 내는 것을 의미한다. 
• MCN(Multi Channel Network) 
  유튜브 내에서 동영상 채널을 운영하는 1인 창작자들과 파트너 관계를 맺고 프로그램 기획, 교차 프로모션, 파트너 관리, 디지털 저작권 관리, 수익 창출 및 잠재 고객 개발 등을 수행하는 회사들을 뜻한다. 
• MIS(Management Information System)
  경영 정보 시스템으로 불리며 기업 경영에서 의사 결정의 유효성을 높이기 위하여, 경영에 관련된 정보를 필요에 다라 즉시 수집하고, 전달하고, 처리할 수 있도록 도와주는 시스템을 말한다. 
• N스크린(NScreen)
  N스크린은 하나의 멀티미디어 콘텐츠(영화, 음악 등)를 스마트폰, 태블릿, TV등 N개의 디바이스에서 연속적으로 즐길 수 있는 기술을 말한다. 
• O2O(Online to Offline)
  PC, 스마트폰 등 온라인으로 상품이나 서비스 주문을 받아 오프라인으로 해결해주는 서비스를 말한다. 배달 음식 주문 App 카카오택시 App등 음식 배달과 교통수단부터 배송.물류.가사.숙박까지 다양한 서비스가 등장하고 있다. 
• P2P(Peer to Peer)
  인터넷에서 개인과 개인이 직접 연결되어 파일을 공유하는 것을 이야기 한다. 기존의 서버와 클라이언트 개념이나 공급자와 소비자 개념에서 벗어나 개인 컴퓨터기리 직접 연결하고 검색함으로써 모든 차여자가 공급자인 동시에 수요자가 되는 형태이다. 
• PG(Payment Gateway)
  신용카드사와 가맹점 계약을 체결하는 것이 곤란한 중소 쇼핑몰을 대신해 카드사와 대표 가맹점 계약을 맺고 신용카드 결제 및 지불을 대행한 뒤 하부 쇼핑몰에서 수수료를 받는 업체를 지칭한다. 
• R&R(Role and Responsibilities)
  기업에서 조직 구성원들이 수행해야할 역할과 그 역할 수행에 따른 책임 관계의 정립을 의미한다. 
• RSS(Really Simple Syndication)
  업데이트가 빈번한 웹사이트의 정보를 사용자에게 보다 쉽게 제공하기 위하여 만들어진 XML 기반의 콘텐츠 배급 포맷을 말한다. 
• UCC(User Created Contents)
  인터넷을 사용하는 사람들이 직접 글.사진.동영상 등을 만들어 웹상에 올리는 사용자 제작 콘텐츠를 말한다. 
• VOC(Voice Of Customer)
  콜센터에 접수되는 고객 불만 사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리 상황을 실시간으로 관리하고 처리 결과를 관서별로 지표화하여 관리.평가함으로써 고객의 체감 서비스를 향상시키는 고객 관리 시스템을 말한다. 
• 롱테일 법칙(Long Tail Theory)
  결과물의 80%는 조직의 20%에 의하여 생산된다는 파레토법칙에 반대되는 개념으로, 80%의 '사소한 다수'가 20%의 '핵심 소수'보다 뛰어난 가치를 창출한다는 이론이다. 
• 백오피스(Back Office)
  백오피스는 일반 고객이 접근하는 프론트, 페이지의 원할한 운영을 위해 경영 관리, 회계, 마케팅 등 회사의 모든 지원 요소를 포함하고 있는 시스템을 의미한다. 인터넷 서비스에서는 백오피스와 관리자 페이지를 같은 의미로 사용한다. 
• 벤치마킹(Benchmarking)
  측정의 기준이 되는 대상을 설정하고 그 대상과 비교 분석을 통해 장점을 따라 배우는 행위를 말한다. 기업 경영 분야에서 '벤치마킹'이란 어떤 기업이 다른 기업의 제품이나 조직의 특징을 비교 분석하여 그 장점을 보고 배우는 경영 전략 기법을 말한다. 컴퓨터 분야에서 '벤치마킹'이란 어떤 정보 시스템이나 홈페이지 등을 다른 정보 시스템이나 홈페이 등과 비교 분석하여 평가하고 그 장점을 따라 배우는 것을 말한다. 
• 빅데이터(Big Data)
  디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 
• 사물인터넷(IoT, Internet of Things)
  각종 사물에 센서와 통신 기능을 내장하여 인터넷에 연결하는 기술을 의미한다. 여기서 사물이란 가전제품, 모바일 장비, 웨어러블 컴퓨터 등 다양한 디바이스가 된다. 
• 사업 계획서(Business Plan)
  창업, 자금 조달, 신규사업, 투자유치, 신년도 사업 계획 등 사업을 추진함에 있어 사업의 내용을 정리하고 계획을 수립한 문서이다. 
• 스트리밍 서비스(Streamming Service)
  인터넷에서 음성이나 영상 등을 실시간으로 재생하는 기법으로 데이터를 작은 조각으로 분할하여 온라인으로 사용자에게 전송함으로써 클라이언트 쪽에서 실시간으로 해당 영상 데이터가 재생되도록 하는 기술을 말한다. 
• 오픈마켓(Open Market)
  온라인상에서 개인이나 소규모 업체가 개설한 점포를 통해 구매자에게 직접 상품을 판매할 수 있도록 하는 전자상거래 사이트를 총칭한다. 
• 온디맨드(On Demand)
  공급 중심이 아니라 수유가 모든 것을 결정하는 시스템이나 전략 등을 총칭하는 의미로 기존 시장에서는 고객이 재화와 서비스가 있는 곳으로 찾아가는 공급자 위주였다면, 온디맨드는 고객의 요구나 주문에 맞춰 언제든지 필요한 물폼과 서비스를 제공하는 수요자 위주의 방식을 말한다. 
• 웹 2.0 (Web 2.0) 
  인터넷 전문 기술자 팀 오라일리(Tim O'reilly)에 의해 성립된 것으로 이용자 참여 중심의 인터넷 환경을 뜻한다. 서비스 사업자가 일방적으로 제공하는 인터넷 환경을 웹1.0으로보고, 사용자 중심의 UCC 인터넷 환경을 웹2.0이라 부른다. 핵심 개념으로 참여, 공유, 개방을 통한 집단지성을 내포하고 있다. 
• 인트라넷(Intranet) 
  기업체, 연구소 등 조직 내부의 각종 업무를 인터넷과 같은 손쉬운 방법으로 처리할 수 있도록 한 새로운 개념의 네트워크 환경이다. 즉, 회사나 학교 등 한정된 공간에서의 네트워크 환경을 기반으로 웹과 같은 손쉬운 인터페이스로 기간 업무를 수행할 수 있도록 구축한 정보 시스템을 의미한다. 
• 제안요청서(RFP, Request For Proposal)
  프로젝트 발주자가 특정 과제의 수행에 필요한 요구사항을 체계적으로 정리하여 제시함으로써 제안자가 제안서를 작성하는데 도움을 주기 위한 문서이다.제안요청서에는 해당 과제의 제목, 목적 및 목표, 내용, 기대 성과, 수행 기간, 금액(Budget), 참가 자격, 제출 서류 목록, 요구사항, 제안서 목차, 평가 기준 등의 내용이 포함된다. 
• 제안서(Proposal)
  서비스 및 제품을 제공하는 기업이 사업 제안을 의뢰한 기업으로부터 제안 받은 사업을 어떻게 수행할 것인지에 대한 포괄적으로 정리한 자료를 말한다. 
• 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)
  인터넷상의 서버를 통하여 데이터 저장, 네트워크, 콘텐츠 사용 등 IT관련 서비스를 한 번에 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경이다. 
• 핀테크(Fintech)
  금융(Finance)과 기술(Technology)의 합성어로, 금융과 IT의 융합 분야에서 활약하는 스타트업(Start-up)등에 의해 생겨난 새로운 금융서비스를 의미한다. 서비스 영역은 가계부 및 회계 소프트웨어, 결제, 송금, 자산 운용 및 대출 등 기본적인 금융 영역으로부터 다양하고 폭넓게 확장되고 있다. 

출처 : 네이버 지식백과 / 위키피디다 | 처음부터 다시 배우는 웹 기획 appendix