장애보고서 양식

개발자의 글쓰기에 있는 장애보고서 양식이다.  혹시 나중에 사용할 일이 있을 때 항목을 참조하기 위해 옮겨 놓는다. 

 

제목: 서버 모듈 변경 문제로 사용자 결제 불가(10 ~ 11시) 

항목	내용
장애 내용	사용자 결제 불가(10:00 ~~ 11:00, 1시간)
장애 영향	장애 중 결제 시도 100건 -> 1시간 후 결제 비율 10% (평균 50%)
장애 원인	서버쪽 결제 모듈 변경 시 모듈 인터페이스의 함수를 수정했으나 프런트에서는 기존 함수 호출로 에러 발생
조치 상황	서버쪽의 바뀐 함수를 호출하도록 프런트 코드 수정
조치 결과	결제 기능 정상 작동
핵심 원인	서버쪽과 프런트 쪽 커뮤니케이션 단절
향후 대책	서버, 프런트 팀장이 소통 방법 협의하여 보고